Accompagner la transformation digitale du secteur de la banque
Le secteur bancaire évolue en permanence sous l’effet de la digitalisation, des nouvelles réglementations et des changements d’usages. One Digital Nation, cabinet de conseil, aide les banques à réussir leur transformation numérique et les fintechs à dérouler leur plan stratégique. Comment ? En optimisant leurs processus internes, en structurant leurs données et en développant des outils de pilotage pour améliorer le suivi des performances et l’expérience client.
Les enjeux du secteur bancaire
ODN décrypte quelques-uns des grands défis rencontrés par le secteur de la banque, en perpétuel mouvement.
Les banques accélèrent leur transformation numérique pour proposer des services 100 % en ligne, automatiser les processus (KYC, gestion des prêts, conformité, signatures) et améliorer l’expérience client en s’appuyant sur l’intelligence artificielle, les chatbots et les voicebots.
Les fintechs bousculent le marché avec des offres innovantes (banques en ligne, paiement instantané, crypto-monnaies). Les acteurs traditionnels doivent s’adapter et nouer des partenariats pour rester compétitifs.
Entre DSP2, RGPD et lutte contre le blanchiment d’argent, les banques et fintechs doivent renforcer leurs dispositifs de sécurité, de transparence et de gestion des risques pour se conformer aux nouvelles obligations.
D’après une étude de la Fédération bancaire française*, en 2024, 57 % des français indiquaient avoir déjà été victimes d’une tentative d’arnaque aux données bancaires (sur Internet, par téléphone ou par SMS) et 13 % déclaraient même avoir été réellement arnaqués. Un chiffre en hausse de 5 points en un an. Avec la multiplication des cyberattaques et la digitalisation des services, la protection des données bancaires et des transactions est plus que jamais un enjeu clé, nécessitant des investissements massifs en cybersécurité.
A l’ère du big data, l’analyse des données, combinée à l’intelligence artificielle, permet aux banques d’anticiper les besoins des clients, de proposer des offres sur mesure mais aussi d’améliorer la gestion des risques (fraudes, prêts, transactions suspectes, etc.).
Face aux attentes des consommateurs et des régulateurs, les banques intègrent de plus en plus des critères environnementaux et sociaux (ESG) dans leurs offres, leurs choix de financements et leur communication.
*Étude 2024 sur les perceptions et comportements des Français en matière de cybersécurité, Fédération bancaire française.
Comment ODN peut accompagner les acteurs du secteur bancaire ?
Face à ces enjeux de taille, être bien accompagné est essentiel.
One Digital Nation accompagne les acteurs bancaires et les fintechs dans leur transformation numérique et réglementaire, en combinant conseil stratégique, expertise opérationnelle et acculturation aux nouvelles technologies (IA, VR, XR…).
Nos consultants adaptent leurs méthodes et outils aux spécificités du secteur financier pour optimiser leurs processus, structurer et exploiter les données, mettre en conformité et améliorer l’expérience client.
Nous intervenons sur des enjeux clés tels que la conduite d’audits de sécurité et de la protection des données personnelles, la conception de nouveaux produits et services, la structuration des données, l’exploitation de l’intelligence artificielle pour la personnalisation des services ou encore l’exploration de nouveaux usages comme la banque de détail dans le métavers.
Avec une approche sur mesure, ODN aide les banques et fintechs à gagner en efficacité, en sécurité et en agilité, tout en anticipant les évolutions du marché.
Les projets ODN dans le secteur financier
Présentation du Métavers au Café du Lab de la Banque de France.
Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la cartographie des cas d’usage et recensement des données pour recommander des outils métiers adtech et martech.
